• ↓
  • ↑
  • ⇑
 
17:29 

"Клиенты на всю жизнь" Карл Сьюэлл


О книге узнала из видео семинара Игоря Манна о клиентоориентированности.
Книга больше ориентирована на руководителей компаний со штатом от 5 человек и больше. Основной мыслью по-моему является постоянное совершенствование всех аспектов деятельности компании.
В книге они поэтапно рассматриваются на примере сервисной компании. Автоцентра Сьюэлла. Взаимодействие с клиентами, сотрудниками, поставщиками и тд. Так же подчеркнута важность поведения и имиджа самих руководителей. В конце каждой главы приведены основные выводы.
Я слушая каждую главу, пыталась представить какие знакомые мне компании это уже используют или могут использовать, но пока это не сделали. Хотя почти все советы довольно таки общие и их в принципе можно применить в любой сфере деятельности.
Многие из приведенных советов давно известны и используются повсеместно. Однако часть из них будучи вполне логичными, напрочь игнорируется большинством компаний в моей стране. Может не доросли еще, может просто об этом не задумываются, сосредоточившись на более узких задачах. Хотя не все из них требуют больших денежных вложений, а даже являются советами по снижению издержек.

@темы: прочитанные книги

20:22 

Прислуга \ The Help (2011)

Американский Юг, на дворе 1960-е годы. Скитер только-только закончила университет и возвращается домой, в сонный городок Джексон, где никогда ничего не происходит. Она мечтает стать писательницей, вырваться в большой мир. Но для приличной девушки с Юга не пристало тешиться столь глупыми иллюзиями, приличной девушке следует выйти замуж и хлопотать по дому.
Мудрая Эйбилин на тридцать лет старше Скитер, она прислуживает в домах белых всю свою жизнь, вынянчила семнадцать детей и давно уже ничего не ждет от жизни, ибо сердце ее разбито после смерти единственного сына.
Минни — самая лучшая стряпуха во всем Джексоне, а еще она самая дерзкая служанка в городе. И острый язык не раз уже сослужил ей плохую службу. На одном месте Минни никогда подолгу не задерживается. Но с Минни лучше не связываться даже самым высокомерным белым дамочкам. Двух черных служанок и белую неопытную девушку объединяет одно — обостренное чувство справедливости и желание хоть как-то изменить порядок вещей. Смогут ли эти трое противостоять целому миру? Сумеют ли они выжить в этой борьбе?

Трогательный фильм. Любая дискриминация, будь то расовая, по половому, религиозному или еще какому-нибудь признаку, показывает человечество не с лучшей стороны. Фильм рассказывает о том, как раньше было нелегко афроамериканцам в Америке. Пусть и завуалированно, утрированно и во многом очень смягчая события, которые могли реально происходить в то время исходя из исторических предпосылок. Знание, что сейчас большинство людей преодолело предрассудки о афроамериканцах, дает надежду, что когда-нибудь в будущем люди все таки преодолеют любые предубеждения и будут человечнее.

@темы: посмотренные фильмы

12:37 

Свободное падение \ Freier Fall (2013)

Кай, Беттина и Марк становятся частями любовного треугольника, когда Марк влюбляется в своего коллегу Кая, в то время как его девушка носит под сердцем их ребенка.

Фильм мне понравился и я рада, что все таки решила его посмотреть. Фильм сосредоточен на чувствах и переживаниях героев.
Если не брать в расчет пол героев, то Кай сам виноват. Зачем продолжал, если знал, что у Марка есть отношения, которые тот не сможет легко разорвать. Если брать в расчет пол героев, то Кая мне больше всех жалко.
Беттине просто не повезло с Марком. Они даже пожениться не успели, он уже стал ей изменять. А в итоге она одна с ребенком.
Поведение Марка хоть и распространенное, метание между двух отношений и попытка угнаться за двумя зайцами, мне не понравилось. Но что поделаешь, так бы не получилось драмы.
Понравилась аналогия с бегом, в начале Марк бежал за Каем, потом слился с толпой. А в конце Марк бежал в толпе, а потом вырвался вперед. Может это было сделано просто для того, что бы показать что он не зря бегал в лесу. Но я хочу видеть в этом аналогию с тем, как Марк стал мыслить. Вначале он слился с толпой в своем отношении к геям, а в конце стал мыслить прогрессивнее.
В общем, с учетом открытого конца, буду думать, что Марк нашел Кая, извинился, и они стали жить вместе. Я любитель хэппи эндов, так что готова додумать их вместо сценаристов.

@темы: посмотренные фильмы

14:01 

Войско Мын Бала \ Жаужүрек мың бала (2012)

Действие кинокартины происходит в первой половине XVIII века — в переломную эпоху казахской истории, когда в кровопролитной войне с джунгарами единство казахского народа и героизм становятся решающей силой на пути к обретению свободы.

Фильм оказался лучше чем я ожидала, но в принципе могли сделать гораздо лучше. Реквизит и музыка хороши. До тупого наивное и идеалистическое поведение героев было ожидаемо, так что я морально подготовилась и это бесило не сильно. Постановка боев просто ужасна. Герои были какие-то не внятные, не раскрытые как личности.

@темы: посмотренные фильмы

18:03 

Адмиралъ (2008)

Фильм, рассказывающий о жизни и любви выдающегося боевого офицера военно-морского флота, полярного исследователя, а затем ставшего адмиралом, верховного правителя России — Александра Васильевича Колчака и Анны Тимиревой. События разворачиваются в период 1916-1920 годов на фоне крушения Российской империи, двух революций и Гражданской войны.

Фильм про историческую личность в непростое время. Белогвардейцы, красногвардейцы. Сложно сказать кто был прав, а кто нет. Каждый был прав по своему, каждый хотел жить лучше, а историю не изменить.
Фильм мне понравился. Заставляет сопереживать героям. Хоть и не претендует на историческую достоверность, так как сосредоточен на личностях героев, их эмоциях и чувствах, в общем передает основные события в жизни героев.

@темы: посмотренные фильмы

14:07 

Орел Девятого легиона \ The Eagle (2010)

II век нашей эры. Молодой центурион Маркус Акила прибывает из Рима на Британские острова и отправляется в горы Шотландии на поиски пропавшего 20 лет назад легендарного Девятого легиона, которым командовал его отец… Дикие племена и непредсказуемые опасности стоят на пути героя, но он во чтобы то ни стало должен найти след римских воинов и спасти главный символ легиона — Орла Девяти.

Давно хотела посмотреть этот фильм, да как-то руки все не доходили. В общем фильм мне понравился, хотя конец и предсказуемый, но было несколько неожиданных поворотов сюжета. Хотя оба героя достаточно симпатичные, к моей радости не было никакой любовной линии и возлюбленной ни у Маркуса, ни у Эски, о которой он бы постоянно думал и вспоминал, отвлекая от основного сюжета.

@темы: посмотренные фильмы

18:26 

Комната \ Room (2015)

Девушку по имени Джой похитили, когда она была еще подростком. С тех пор бедняга живет в крохотной комнатке вместе со своим 5-летним сыном Джеком. Мальчик при этом ничего кроме этой комнаты не видел, он в ней родился и ни разу ее не покидал.

Грустный фильм. Сложно даже написать к нему отзыв. Жертвам тяжело не только пережить травмирующие обстоятельства, но и вернуться потом в нормальную жизнь.
Очень хорошие актеры. Не зря дали награду за "Лучшая женская роль". Но так же очень понравился мальчик сыгравший Джека, хорошо сыграл несмотря на возраст.

P.S. Пожалуй завершу на нем экскурс в "фильмы получившие Оскар в 2016". Все три фильма, которые я посмотрела были из категории драмы. Неужели нельзя было давать Оскар за фильмы повеселее?

@темы: посмотренные фильмы

19:39 

Выживший \ The Revenant (2015)

Охотник Хью Гласс серьезно ранен на неизведанных просторах американского Дикого Запада. Товарищ Хью по отряду покорителей новых земель Джон Фицжеральд предательски оставляет его умирать в одиночестве. Теперь у Гласса осталось только одно оружие — его сила воли. Он готов бросить вызов первобытной природе, суровой зиме и враждебным племенам индейцев, только чтобы выжить и отомстить Фицжеральду.

Фильмом осталась недовольна. Сюжет предсказуемый, концовка так себе. Первую половину фильма я смотрела без субтитров индейской речи, так что не совсем понимала о чем они разговаривают.

@темы: посмотренные фильмы

19:25 

В центре внимания \ Spotlight (2015)

Основанная на реальных событиях история журналистского расследования одного из самых громких в истории США секс-скандалов. Корреспонденты бостонской газеты разоблачают случаи педофилии, в которых обвиняются представители Церкви…

Непростой фильм о том, что общество может не придавать значения фактам, которые в последствии сильно по нему ударяют. Смолчал один, потом второй, третий, четвертому не поверили, от пятого откупились, а в итоге пострадали тысячи.
"Мы не увидели все картины сразу. Все это началось с одного."
"Иногда легко забыть как часто нам приходится ходить на ощупь в полной темноте. И когда включается свет, кажется, что многое можно было предугадать."
Эта история осветила одну из проблем общества, но сколько еще остается подобных проблем о которых мы даже не задумываемся?

PS. Описание фильма меня не впечатлило. Я не крещенная, так что для меня эта проблема не является актуальной. Но решила все таки посмотреть фильм, чтобы понять "так за что же ему все таки дали Оскар за лучший фильм".

@темы: посмотренные фильмы

16:57 

Тайная жизнь домашних животных \ The Secret Life of Pets (2016)

Что делают домашние животные пока хозяева пропадают на работе? С тоской смотрят в окно? Смиренно дремлют на коврике у двери? Как бы не так. Они ведут свою тайную жизнь.

Мульт чем-то напомнил фильм "Дорога домой 2: Затерянные в Сан-Франциско". Герои мульта также потерялись в городе, убегали от службы отлова животных и подружились с уличными животными. Но в общем он меня разочаровал, ожидала большего.

@темы: посмотренные фильмы

15:23 

Битва за Севастополь (2015)

Любовь под нескончаемым огнем противника, дружба с Элеонорой Рузвельт, выступление на конференции, повлиявшее на исход Второй мировой войны, желание жить и страх потерять любимого человека — справится ли со всем этим хрупкая женщина?
Это реальная история Людмилы Павличенко — легендарной женщины-снайпера. Солдаты шли в бой с ее именем на устах, а враги устроили на нее охоту. На поле битвы она видела смерть и страдания, но самым серьезным испытанием для нее стала любовь, которую у нее могла забрать война…

Грустный фильм о сильной женщине, а не о сражении за город Севастополь, как можно было подумать из названия. Хотя читала о нем негативные отзывы все таки решила посмотреть и не пожалела. В общем то фильм мне понравился.

@темы: посмотренные фильмы

16:32 

Хранители \ Watchmen (2009)

Действие картины разворачивается в параллельной реальности, в Америке 1985 года. В этом мире супергерои стали частью повседневной жизни общества, а Часы Судного Дня, застыв в пяти минутах от полуночи, отсчитывают время до столкновения ведущих мировых держав. После убийства одного из своих прежних коллег Роршах — супергерой, никогда не снимающий маски, — полон решимости свершить суд Линча.
Он начинает расследование заговора, призванного уничтожить или дискредитировать всех супергероев прошлого и настоящего. Он собирает своих соратников — отставной легион борцов с преступностью, но лишь один из них обладает подлинной силой. Постепенно Роршах осознает пугающий масштаб заговора, связанного с общим прошлым героев и сулящего катастрофические последствия в будущем. Они хранят наш покой, но кто охранит нас от Хранителей?

Очень мрачный и депрессивный фильм о темных сторонах человеческих душ, о том, что у каждого в жизни случаются сложные ситуации и переломные моменты.
Из героев больше всего понравился Роршах, жалко его. А больше всего не понравилась Лора и финальная битва после их с Доктором Монехнтоном появления.

@темы: посмотренные фильмы

10:06 

Отряд самоубийц \ Suicide Squad (2016)

Правительство решает дать команде суперзлодеев шанс на искупление. Подвох в том, что их отправляют на миссию, где они, вероятнее всего, погибнут.

Честно не ожидала от фильма ничего шедеврального, хотя вокруг о нем много разговоров, но в принципе он оказался не так плох как я ожидала. Конечно режиссером была сделана ставка не на сюжет, а на спецэффекты и харизму героев.
Из героев больше понравился Дэдшот. Хотя в сюжете был сделан упор на взаимоотношения Харви и Джокера, ярких и экстравагантных персонажей.

@темы: посмотренные фильмы

09:35 

Полтора шпиона \ Central Intelligence (2016)

От лайка в соцсети до спасения мира — один шаг. Сегодня ты френдишь бывшего одноклассника, а завтра — он тащит тебя под пули. Кто ж знал, что заядлый любитель пончиков превратится в похожего на скалу супершпиона.

Тупая, но угарная комедия

@темы: посмотренные фильмы

15:19 

Звездный путь\Star Trek (2009-2016)

Звездный путь\Star Trek (2009)
Когда Нерон с планеты Ромул приходит из будущего, чтобы отомстить Федерации, конкуренты Кирк и Спок должны объединиться, чтобы не дать ему разрушить все, что им дорого. Во время этого будоражащего путешествия, наполненного эффектными боями, юмором и космическими угрозами, новоиспеченные члены команды военного корабля «Энтерпрайз» смело встретятся лицом к лицу с невообразимыми опасностями.

Стартрек: Возмездие \Star Trek Into Darkness (2013)
Вернувшись на Землю, команда корабля «Энтерпрайз» обнаруживает, что деятельность и принципы их организации подорваны изнутри. Флот скован необъяснимым ужасом и бездействует, пока мир все глубже погружается в бездну.
Капитан Кирк берет на себя руководство операцией по поимке злодея, ответственного за этот хаос и способного уничтожить все человечество.
В запутанной игре не на жизнь, а на смерть, любовь и дружба будут принесены в жертву ради единственного, что осталось у Кирка — его команды.

Стартрек: Бесконечность \ Star Trek Beyond (2016)
Экипаж звездного корабля «Энтерпрайз» был атакованы могущественной и опасной волной неизвестных пришельцев, которые уничтожают корабль, оставляя их без всего на новой неизведанной планете.

Мое первое знакомство со вселенной Стартрек. А фильм оказался ничего, я ожидала гораздо худшего. Герои довольно таки харизматичные, особенно Спок и Хан.

@темы: посмотренные фильмы

09:27 

Тарзан. Легенда \ The Legend of Tarzan (2016)

Приспособившийся к жизни в Лондоне Тарзан возвращается в свой бывший дом, в джунгли, чтобы разобраться в том, что происходит в лагере горнодобывающей компании.

Фильм середнячок, на посмотреть один раз. Впрочем я от него и так ничего выдающегося не ожидала.

@темы: посмотренные фильмы

11:03 

Код Да Винчи \ The Da Vinci Code (2006) и Ангелы и Демоны Angels & Demons (2009)

Гарвардского профессора Роберта Лэнгдона подозревают в чудовищном преступлении, которого он не совершал. Лэнгдон знакомится с криптографом парижской полиции Софи Невё и вместе с ней пытается раскрыть тайну, которая может подорвать могущество католической церкви.
Роберт и Софи должны это сделать до того, как их схватят блюстители закона или остановят противники, готовые на все ради сохранения великого религиозного секрета…

Весь мир замер в ожидании свершения древнейшей церемонии — выбора главы католической церкви Папы Римского, но в судьбоносное решение вмешивается некая могущественная сила — заклятый враг католической церкви — таинственный орден Иллюминатов! Кандидаты на священный пост подвергаются свирепой ритуальной расправе один за другим. Перед лицом смертельной угрозы Ватикан вынужден обратиться за помощью к профессору — эксперту по религиозной символике Роберту Лэнгдону, который находит доказательства возрождения могущественного тайного братства, жестоко истребляемого в Средние века.
Вместе со своей напарницей — талантливым ученым Витторией Ветра — Лэнгдон начинает собственное расследование, увлекающее их в лабиринты замурованных склепов, тайных подземелий и заброшенных храмов — в самое сокровенное хранилище в мире. Мистической тропой символов ученые продвигаются к невероятной истине, которая дает Ватикану единственную надежду на спасение. Но в неистовом желании расквитаться и показать свое превосходство иллюминаты не остановятся ни перед чем! Настала пора для человечества узнать правду!

Довольно таки интересные фильмы, но их надо смотреть не отвлекаясь, а то теряется накал эмоций. Хотя сюжеты фильмов похожие и простые, но большое количество мелких запутывающих деталей делает их интересными.
А еще автор хорошо сыграл на интересе людей к тайнам религии и ее тайным обществам: тамплиеры, иллюминаты.

@темы: посмотренные фильмы

08:51 

Сет Годин "Фиолетовая корова"

Дослушала аудиокнигу Сета Година "Фиолетовая корова".

В которой он заявляет, что старые стратегии поведения на рынке уже не работают и самым важным "P" является "purple cow", так он называет "выдающийся продукт". Не надо вкладывать много средств в рекламу созданного товара, лучше вложить деньги в создание товара, который будет рекламировать сам себя. Важным в этом процессе является найти свою нишу и "чихателей", потребителей которые будут рассказывать о вашем продукте своему окружению. Сарафанное радио в действии.
Надо найти на своем рынке крайности и пытаться их достигнуть, не боясь критики. Создавая посредственные товары невозможно достигнуть вершин. Стремление к безопасности и есть риск. Привычка выбирать небезопасные пути, самый быстрый способ научиться прогнозировать. Вы приобретаете опыт только тогда, когда видите, что у вас работает, а что нет.

@темы: прочитанные книги

08:48 

"Брать или отдавать" Адам Грант

Дочитала книгу Адама Гранта "Брать или отдавать".

Для начала скажу, что с общей мыслью книги: давайте людям (знания, идеи, деньги, время и тп.) и потом вам за это воздастся, я согласна. Однако автор на мой взгляд демагог чистейшей воды. То как он приводит примеры, это только подчеркивает. Ибо можно найти примеры и исключения для любого утверждения. И в такой же манере убеждать людей быть берущими или обменивающими.
А если брать в расчет, что выделить людей чисто одного типа очень сложно. Например, человек может быть для семьи дающим, на работе обменивающим.
В общем эту тему можно мусолить бесконечно. Причем доказывать превосходство любого типа в той или иной ситуации. Сам автор пишет, что у каждого типа есть свои плюсы и минусы. Не стоит об этом забывать.

@темы: прочитанные книги

16:33 

Варкрафт \ Warcraft (2016)

Веками магия и неприступные стены защищали людей от любых напастей. Но древнее зло, побежденное и забытое тысячелетия назад, пробудилось.
В самом сердце королевства открылся темный портал, и раса невиданных существ наводнила земли Азерота. Так начались события, призванные навсегда изменить судьбу этого мира.

Классный фильм. Хотя я ожидала другой сюжет, но впрочем он меня не удивил.
Компьютерная графика на высоте. Еще я в восторге от питомцев (волков и грифонов), обожаю магических существ.
Жалко Дуротана и его клан Северных Волков. Его сын наверное сыграет одну из ключевых фигур в одном из последующих частей, если их все таки возьмутся снимать.
Ситуация в конце фильма, когда Гарона, по просьбе короля, его убивает, напомнила мне одну цитату: "Всегда объясняй людям свои поступки, а не то они неправильно поймут твои действия". Конечно она не могла ничего объяснить при орках, но все же жалко ее.
Вообще фильм заставляет сопереживать многим героям, жалко и Лотара, и короля, и орков, и людей, и даже Хранителя Медива. В общем всех, кроме Гул’дана)

@темы: посмотренные фильмы

Najo

главная